Carregando
Preparando a sua área de trabalho.
Um construtor, todos os blocos. O gatilho decide o que já está resolvido quando a execução começa.
Recepção do site
Cumprimenta pelo nome, entende a situação em duas perguntas de clique e transfere ao consultor com o resumo.
Abriu o chat do site
Triagem do site
Recebe quem abre o chat do site, identifica o assunto em duas perguntas e entrega à fila certa com resumo.
Fluxo sem título
Escreveu uma palavra-chave
Atendimento completo com menu e IA
Palavra-chave AUT123 → saudação → pergunta o nome → menu de assuntos → dúvida ou texto livre vai para a IA → tag do assunto → Entrada geral. Troque a palavra-chave AUT123 pela da campanha e revise os textos e a instrução da IA.
Boas-vindas a quem se inscreve
Formulário respondido por contato novo → e-mail de boas-vindas na hora → espera um dia → WhatsApp com template. Escolha o formulário, o modelo de e-mail e o template de WhatsApp.
Respondeu um formulário
Sem gatilho definido
Pré-atendimento WhatsApp
Este fluxo inicia com uma mensagem específica no WhatsApp, coleta informações do contato (nome, se é aluno) e direciona para IA para dúvidas ou para uma triagem humana se for aluno. Pedido: Quando recebermos uma msg personalizada como "Tudo Azul", no whatsapp, quero realizar um pré atendimento perguntando nome, se já é aluno ou não, se não for vamos comerçar um atendimento com IA visando tirar duvidas, orientação, e guiando para o que deseja, a IA também deve direcionar o atendimento quando a intenção se tornar uma intenção de compra. Se a resposta for sim, já sou aluno, vamos direcionar ele para uma lista perguntando como podemos ajudar e realizar a triagem para que o atendimento receba tudo certinho. Preciso inserir tag com base nas decisões e direcionamentos.