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Preparando a sua área de trabalho.
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Atendimento conduzido por IA: o que ele resolve sozinho, o que consulta, o que grava sob confirmação e para qual fila transfere.
Conversas (30 d)
0
Resolvidas sem humano
—
Custo do período
US$ 0.00
Agentes no ar
1/1
Atende quem chega pelo site e pelo WhatsApp comercial. Entende o que a pessoa quer estudar, coleta o essencial e entrega à fila certa com resumo. Não fala de preço.
Nenhuma conversa concluída nos últimos 30 dias.
6 ferramentas · 3 de escrita sob confirmação
Sai para Comercial — novos leads · 4 regras de encaminhamento
Os números vêm das conversas que cada agente conduziu nos últimos 30 dias. Hoje só o chat do site é atendido por agente; no WhatsApp quem conversa é o bloco de IA dos fluxos, medido no relatório da automação.
Agente não é fluxo
O fluxo do Chatbot Builder percorre um caminho que alguém desenhou: nó, aresta, ramo. O agente decide a cada mensagem — consulta a base, coleta o que falta, transfere quando o assunto sai do escopo. Use fluxo para o que se repete igual e agente para o que chega escrito em texto livre. Os dois convivem, e o widget de webchat escolhe qual conduz.