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Preparando a sua área de trabalho.
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Atendimento conduzido por IA: o que ele resolve sozinho, o que consulta, o que grava sob confirmação e para qual fila transfere.
Conversas (30 d)
540
Resolvidas sem humano
37,1%
Custo do período
US$ 1.94
Agentes no ar
1/2
Atende quem chega pelo site e pelo WhatsApp comercial. Entende o que a pessoa precisa, coleta o essencial e entrega à fila certa com resumo. Não fala de preço.
6 ferramentas · 3 de escrita sob confirmação
Sai para Comercial — novos leads · 4 regras de encaminhamento
Responde dúvida recorrente de cliente sobre guia, prazo e obrigação, presa à base de conhecimento. Qualquer cálculo de caso específico vai para o consultor.
4 ferramentas · 1 de escrita sob confirmação
Sai para Suporte fiscal · 2 regras de encaminhamento
Agente não é fluxo
O fluxo do Chatbot Builder percorre um caminho que alguém desenhou: nó, aresta, ramo. O agente decide a cada mensagem — consulta a base, coleta o que falta, transfere quando o assunto sai do escopo. Use fluxo para o que se repete igual e agente para o que chega escrito em texto livre. Os dois convivem, e o widget de webchat escolhe qual conduz.