Recepção do site

Entrada

• Recebeu uma mensagem
• Escreveu uma palavra-chave
• Conversa foi encerrada
• Conversa entrou numa fila
• Conversa aberta pela equipe
• Foi criado no CRM
• Ganhou uma tag
• Perdeu uma tag
• Entrou em um segmento
• Saiu de um segmento
• Teve um campo alterado
• Teve um negócio criado
• Mudou de etapa no funil
• Teve uma proposta alterada
• Mensagem casa com um padrão
• Recebeu um atendente
• Negócio marcado como ganho
• Negócio marcado como perdido
• Negócio parado na etapa
• Negócio foi apagado
• Renovação automática se aproxima
• Abriu um e-mail
• Clicou em link do e-mail
• Recebeu uma campanha
• Respondeu um formulário
• Visitou uma página do site
• Respondeu a pesquisa de NPS
• Público de um segmento
• Data e hora recorrente
• Chamada de sistema externo
• Ficou sem responder
• Chamado por outro fluxo
• Status de entrega no WhatsApp
• Comentou numa publicação do Instagram
• Mencionou a conta no Instagram
• Iniciou conversa pelo Messenger
• Preencheu o formulário do LinkedIn
• E-mail voltou ou foi denunciado

Mensagem

• Enviar mensagem
• Perguntar e capturar
• Enviar em lote
• Perguntar NPS

Canais

• Enviar template WhatsApp
• Enviar e-mail
• Botões no WhatsApp
• Mensagem do WhatsApp
• Lista de opções no WhatsApp
• Enviar mídia no WhatsApp
• Verificar janela de 24 horas
• Enviar direct no Instagram
• Responder comentário no Instagram
• Resposta privada a partir do comentário
• Enviar mensagem no Messenger
• Responder na thread do e-mail
• Verificar se o e-mail pode sair
• Cartão com botões no chat do site
• Pedir a nota de satisfação
• Enviar mensagem no Telegram
• Enviar SMS

Lógica

• Condição
• Roteamento múltiplo
• Roteador
• Divisão A/B
• Aguardar
• Aguardar horário de atendimento
• Aguardar evento
• Repetir para cada
• Definir variável
• Está no segmento?

Dados e CRM

• Atualizar contato
• Aplicar tag
• Remover tag
• Adicionar ao segmento
• Remover do segmento
• Criar tarefa
• Adicionar nota interna
• Criar negócio
• Mover etapa

Comercial

• Atribuir responsável
• Criar proposta
• Gerar link de pagamento

Atendimento

• Transferir para humano
• Abrir conversa
• Encerrar conversa
• Notificar equipe

Controle de fluxo

• Chamar fluxo e esperar
• Disparar fluxo
• Encerrar outro fluxo

Integração

• Requisição HTTP
• Consultar ferramenta interna
• Avisar no Slack
• Acrescentar linha em planilha
• Enviar link de agendamento

Inteligência artificial

• Assistente de IA
• Acionar agente

Saída

• Finalizar
• Opt-out
• Meta atingida